PAGO SEGURO

En Dulzaire, sabemos que la confianza es la base de cualquier relación. Tu tranquilidad es tan importante para nosotros como la calidad de las velas que creamos en nuestro taller.

Por eso, hemos implementado los sistemas de seguridad más avanzados del mercado para que tu experiencia de compra sea totalmente segura, privada y sin complicaciones.

1. Máxima Seguridad y Encriptación (Certificado SSL)

Nuestra tienda online opera bajo un entorno seguro y encriptado.

Navegación protegida: Si te fijas en la barra de direcciones de tu navegador, verás un candado cerrado y nuestra web comenzando por "https". Esto significa que toda la información que viaja entre tu dispositivo y nuestra web está protegida por un Certificado SSL de 256 bits.
Tus datos bancarios: En Dulzaire no almacenamos ni tenemos acceso en ningún momento a los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Toda la transacción se procesa directamente a través de las pasarelas de pago de las entidades financieras, que cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS más estrictos.

2. Métodos de Pago Aceptados

Para facilitarte el proceso, especialmente en pedidos de gran volumen para eventos, ponemos a tu disposición las formas de pago más fiables y cómodas:

Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos Visa, Mastercard y Maestro. El pago se realiza al instante a través de nuestra pasarela segura, que puede requerir la autorización en la app de tu banco (doble factor de autenticación PSD2) para garantizar que eres tú quien realiza la compra.
PayPal: Si prefieres no introducir tu tarjeta, puedes pagar rápidamente y con la Protección al Comprador que ofrece la plataforma de PayPal.
Bizum: Rápido, seguro y desde tu móvil. Paga al instante usando tu clave Bizum para compras online.
Transferencia Bancaria: Ideal para pedidos grandes de eventos. Al elegir esta opción, te facilitaremos nuestro número de cuenta al finalizar el pedido. Tu encargo pasará a la cola de producción de nuestro taller en cuanto recibamos el justificante de pago o el ingreso se refleje en nuestra cuenta (suele tardar de 1 a 2 días hábiles).

3. Privacidad de tu Información

Los datos personales que nos facilitas durante la compra (nombre, dirección de envío, detalles de la etiqueta) se utilizan de manera exclusiva para la elaboración y envío de tu encargo artesanal. Nunca cederemos tus datos a terceros con fines comerciales. Puedes leer más al respecto en nuestra [Política de Privacidad].

4. ¿Problemas al finalizar tu compra?

Si tu pago ha sido denegado, suele deberse a motivos de seguridad de tu propia entidad bancaria. Te recomendamos:

Comprobar que has validado la compra en la App de tu banco (muchos bancos bloquean las compras online hasta que las autorizas desde el móvil).
Verificar que la tarjeta no esté caducada o hayas superado tu límite de compras online.
Si el problema persiste, elige otro método de pago (como PayPal o Transferencia) o contáctanos a [info.dulzaire@gmail.com] y te ayudaremos a gestionar tu pedido manualmente.