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POLÍTICA DE ENVÍOS
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POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

En Dulzáire, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra rápida, segura y confiable. Con más de 2 años en el sector y más de 1.000 pedidos entregados, nuestra prioridad es que tus artículos lleguen a tiempo y en perfecto estado.

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Si tu pedido se dirige a Canarias, Ceuta o Melilla, consulta lasección específica de envíos donde detallamos todo lo relativo a gestión aduanera, plazos de entrega estimados y otras condiciones particulares para estos destinos, garantizando que tu compra sea igual de sencilla y efectiva.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

En Dulzáire, sabemos que la puntualidad en la entrega es fundamental para tu satisfacción. Por ello, trabajamos con operadores logísticos de confianza como SEUR, MRW, Correos, Correos Express y FedEx, que nos permiten ofrecer un servicio de envío adaptado a tus necesidades y ubicación.

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​Las fechas estimadas de envío y entrega se determinan en función de dos factores principales:​

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  • Tu lugar de residencia (península, Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla)​

  • El transportista seleccionado durante el proceso de compra ​​

Para garantizar una experiencia de compra fluida y sin sorpresas, es importante que conozcas algunos aspectos logísticos relacionados con nuestros envíos:

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  • Aviso de recogida con Correos: Si seleccionas Correos como transportista, recibirás un aviso cuando tu pedido esté disponible para ser recogido en la oficina correspondiente.

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  • Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: Estos destinos pueden estar sujetos a trámites aduaneros, lo que podría ampliar el plazo de entrega habitual. Te recomendamos consultar los detalles específicos antes de finalizar tu compra.

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  • Formas de pago con Correos: El servicio de pago contra reembolso no está disponible si escoges Correos como opción de envío.

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  • Confirmación y entrega: Una vez que tu pedido esté preparado y entregado al transportista, recibirás un correo electrónico de confirmación. A partir de ese momento, la entrega suele tardar entre 1 y 2 días laborables, dependiendo de tu ubicación.

A TENER EN CUENTA...

FACTORES QUE PUEDEN INFLUIR EN EL TIEMPO DE ENTREGA;

Algunos elementos pueden afectar los plazos habituales de preparación y envío de tu pedido. Para que tengas una visión clara, te compartimos los principales factores a tener en cuenta:

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  • Fabricación personalizada: Si tu pedido incluye la fabricación de moldes u otros procesos personalizados, puede haber una demora adicional de 1 a 2 días laborales en su preparación.

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  • Pedidos en viernes o días festivos: Los pedidos realizados en viernes se gestionan normalmente a partir del lunes siguiente, y los realizados en festivos se procesan el primer día laborable posterior.

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  • Horario laboral: Nuestro equipo trabaja de lunes a viernes, pero puedes realizar pedidos a través de nuestra tienda online todos los días del año, 24/7.

GASTOS DE ENVÍO

En Dulzáire, los costes de envío se calculan de forma automática y transparente, teniendo en cuenta tres factores esenciales:

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  • Transportista seleccionado durante el proceso de compra

  • Destino del envío, ya sea península, Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla

  • Peso total del pedido

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Nuestro sistema incorpora estos elementos y muestra el importe final del envío antes de confirmar tu compra, garantizando que no haya sorpresas ni cargos ocultos.

¿QUIERES AHORRARTE LOS GASTOS DE ENVÍO?

En Dulzáire, puedes realizar el pago con tarjeta si eliges como transportista a SEUR o MRW:

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  • Con MRW, el coste adicional por pago con tarjeta es de 2.25 €

  • Con SEUR, el recargo es de 1,50 €

  • Envíos a la Península y Portugal: gratis si tu pedido supera los 60 € en productos

  • Envíos a las Islas Baleares: gratis a partir de 190 € en productos

PEDIDOS CON PESO EXCESIVO

En Dulzáire, los pedidos que superan los 30 kg de peso y que se benefician de envío gratuito son gestionados de forma especial para garantizar una entrega segura y eficiente.

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Seleccionamos el transportista más adecuado según el peso total del pedido y el destino, con el fin de optimizar costes y tiempos. Debido a estas condiciones particulares, los plazos de entrega pueden ser superiores al estándar, y estarán sujetos a las políticas de distribución de la empresa logística asignada.

¿TIENES DUDAS?

Escríbenos a info.dulzaire@gmail.com. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

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